Infogérance & Maintenance Informatique

SMART-TECH propose des contrats d'infogérance adaptés aux particuliers, PME et grandes organisations souhaitant déléguer la gestion de leur parc informatique à des experts réactifs. Nous prenons en charge l'installation, la configuration et la supervision de vos postes de travail, serveurs physiques et virtuels.

Notre équipe assure la maintenance préventive (mises à jour, surveillance des performances, gestion des sauvegardes) ainsi que la maintenance corrective en cas d'incident, avec des délais d'intervention garantis contractuellement selon la criticité de vos systèmes.

Un support technique dédié reste joignable par ticket, email ou téléphone pour répondre rapidement aux besoins de vos équipes et limiter au maximum les interruptions d'activité.

Nos contrats d'infogérance sont construits autour de niveaux de service (SLA) clairs : délai de prise en charge, délai de résolution, disponibilité garantie. Vous savez précisément à quoi vous attendre, ce qui facilite le pilotage de votre budget IT et évite les mauvaises surprises en cas d'incident.

Ce service convient particulièrement aux entreprises qui n'ont pas de service informatique interne et souhaitent une tranquillité d'esprit totale, ainsi qu'aux organisations disposant déjà d'une équipe IT mais souhaitant en externaliser une partie (supervision de nuit, gestion des sauvegardes, support de premier niveau) pour recentrer leurs ressources internes sur des projets à plus forte valeur ajoutée.

Nous croyons qu'une bonne infogérance se mesure à ce qui NE se passe PAS : les pannes évitées, les incidents anticipés, les mises à jour appliquées avant qu'elles ne deviennent critiques. C'est pourquoi nous fournissons un rapport mensuel détaillant l'état de votre parc et les actions préventives réalisées, pour rendre visible un travail qui, par nature, cherche à se faire discret.