Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est SMART-TECH, joignable à l'adresse contact@smart-tech.com pour toute question relative à vos données personnelles.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le site, nous collectons :

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone, sujet, message
• Demande de devis en ligne : nom, email, téléphone, entreprise, description du projet, budget et délai indicatifs
• Espace client : identifiants de connexion, historique des demandes de devis, tickets de support et documents associés
• Inscription à la newsletter : adresse email
• Navigation : cookies techniques et, sous réserve de votre consentement, cookies de mesure d'audience (voir section 7)

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer votre compte client et le suivi de vos demandes et tickets de support
• Vous adresser la newsletter si vous y avez souscrit
• Améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Ces traitements reposent selon les cas sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (traitement d'une demande de devis, gestion de compte client), votre consentement (newsletter, cookies de mesure d'audience), ou l'intérêt légitime de SMART-TECH à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

5. Durée de conservation

Les données liées à une demande de contact ou de devis sont conservées le temps nécessaire à son traitement puis archivées conformément aux durées légales applicables. Les données d'un compte client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 6).

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@smart-tech.com. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

7. Cookies

Ce site utilise des cookies techniques indispensables à son fonctionnement (session, sécurité, préférence de langue) ainsi que, sous réserve de votre consentement donné via le bandeau affiché lors de votre première visite, des cookies de mesure d'audience.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix en effaçant les données de ce site dans votre navigateur, ce qui réaffichera le bandeau de consentement.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés (connexion chiffrée, protection CSRF sur les formulaires, sauvegardes régulières).

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles du site. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.